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今週の記事[2017年2月6日-2月10日]
UXとマーケティングとお客さま:メールマガジンより
1月30日に開催をしたホームページ活用勉強会
新年だから設計しよう！コンテンツマーケティングのための
「UXの中のカスタマージャーニーマップ」
UXをWebマーケティングの切り口でお伝えしました。
ここでも話題なのがユーザ。
つまりはお客さま
お客さまのことって本当にわかりません。
わかっているつもりでも実は貴方自信の決めつけだったり
自己軸ですね。
いろんな手法があります。
- ペルソナの設定
- コンセプトダイアグラム
- カスタマージャーニーマップ
- UX
結局は仮説でにしか過ぎません。
ある程度 DMPなどによるビックデータでお客さま像を見ることができます。
でもこれは結果論からのデータです。
次のアナリストは処方箋を…と清水誠さんがおっしゃっています。
いづれかはそれができる日が来るでしょう。
ただしリッチなデータを扱える企業だけです。
今必要なのは、データが少ないなかで「何故だろう」と考える
そしてその考えを共有できる個性的な仲間を持つことです。
予告ですが、このUXについてUXrecipeを使ったワークショップを開催します。
4月のWebAnalyst向けの分科会で。
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